Terms of service

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności oraz postępowania reklamacyjnego. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Towar – produkt prezentowany i oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
• niedostępności towaru u dostawcy,
• wystąpienia oczywistego błędu w cenie lub opisie towaru,
• uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub działania niezgodnego z prawem.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (lub innej wskazanej walucie) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

W przypadku oczywistej omyłki w cenie towaru (błąd techniczny, literowy, systemowy), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, niezależnie od etapu realizacji zamówienia.

Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.

5. Realizacja i dostawa zamówień

Sprzedawca dokłada starań, aby czas realizacji zamówienia był zgodny z informacją podaną w Sklepie i w Polityce Wysyłki. Z uwagi na model logistyczny opierający się na dostawcach zewnętrznych i międzynarodowych łańcuchach dostaw, czasy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (odprawy celne, sytuacja przewoźników, siła wyższa). Wydłużenie czasu dostawy samo w sobie nie stanowi podstawy do reklamacji ani odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Opis towarów

Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane opisy, zdjęcia i parametry towarów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Z uwagi na możliwe różnice wynikające z ustawień wyświetlania (np. kolor na zdjęciu) oraz aktualizacje asortymentu po stronie dostawców, mogą wystąpić nieznaczne różnice pomiędzy prezentacją a otrzymanym towarem, które nie stanowią wady towaru.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wartości złożonego zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru przez Klienta, niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją. Powyższe ograniczenia nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań podmiotów trzecich.

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

9. Konta użytkowników

Klient zakładający konto w Sklepie zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz zachowania poufności danych dostępowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub działań szkodzących Sklepowi bądź innym Klientom.

10. Zakazane działania

Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich, a w szczególności: składania fałszywych zamówień, prób oszustw płatniczych (w tym chargeback bez uzasadnionej przyczyny), działań mających na celu destabilizację działania Sklepu oraz automatycznego pozyskiwania danych ze Sklepu (scraping) bez zgody Sprzedawcy.

11. Postępowanie reklamacyjne i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Polityką Zwrotów. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz zwrócenia się o pomoc do właściwego dla swojego miejsca zamieszkania Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

12. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w przypadku Klientów niebędących konsumentami — przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.