Shipping policy

1. Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu (np. promocje, święta).

2. Czas dostawy

Z uwagi na to, że towary wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców, w tym magazynów zagranicznych, standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 30 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, wybranej metody dostawy oraz aktualnej sytuacji logistycznej i celnej. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu dostawy w rozumieniu odpowiedzialności odszkodowawczej Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

3. Opóźnienia

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w tym: działania przewoźników i firm kurierskich, procedur celnych i kontroli granicznej, siły wyższej (klęski żywiołowe, pandemie, konflikty zbrojne, strajki), a także błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez Klienta. W przypadku znacznego opóźnienia Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego postępowania.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki podawane są przed finalizacją zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi oraz miejsca docelowego przesyłki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika wysyłki, co nie wpływa na zamówienia już opłacone.

5. Cła i podatki importowe

W przypadku zamówień realizowanych spoza Unii Europejskiej, dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub opłaty administracyjne mogą zostać naliczone przez lokalne urzędy celne zgodnie z obowiązującymi przepisami kraju docelowego. Opłaty te leżą poza kontrolą Sprzedawcy i pokrywane są przez Klienta. Sprzedawca zaleca zapoznanie się z lokalnymi przepisami celnymi przed złożeniem zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma numer śledzenia (jeśli dostępny dla danej metody dostawy) umożliwiający monitorowanie statusu paczki. Sprzedawca nie odpowiada za działanie systemów śledzenia dostarczanych przez firmy zewnętrzne.

7. Adres dostawy

Odpowiedzialność za prawidłowe podanie danych adresowych spoczywa na Kliencie. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu podanego przez Klienta, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami pokrywanymi przez Klienta.

8. Zaginięcie lub uszkodzenie przesyłki

W przypadku zaginięcia przesyłki lub jej uszkodzenia w transporcie, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą wraz z dokumentacją zdarzenia (np. zdjęcia uszkodzonej paczki). Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem lub dostawcą.

9. Podział zamówienia

Zamówienie zawierające kilka towarów może zostać dostarczone w osobnych przesyłkach, w różnym czasie, ze względu na realizację z różnych magazynów. Nie stanowi to podstawy do reklamacji