Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną) przed upływem terminu 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Warunki zwrotu

• Towar musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, kompletnym, bez śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie towaru.
• Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczny transport.
• Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot płatności

Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego nadania.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Uszkodzenia i braki towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu w takim przypadku.

6. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną, opisując rodzaj wady oraz dołączając dowód zakupu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Z uwagi na charakter zamówień realizowanych z magazynów zagranicznych, rozpatrzenie reklamacji dotyczącej wad fizycznych towaru może wymagać odesłania towaru do weryfikacji, o czym Klient zostanie poinformowany indywidualnie.

7. Anulowanie zamówienia

Z uwagi na czas realizacji zamówień oraz automatyczne przekazywanie zamówień do realizacji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do wysyłki. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.